服務企業成長 分享國際經驗
1．了解出訪的行程及航空公司航班時刻情況。
2．參加旅行的團員必須服從團組統一領導，統一安排，嚴格遵守集合時間及各項要求，任何人不得以任何理由各行其是，旅途中提倡相互愛護，彼此照應，保證圓滿完成出訪任務。
3．貴重物品和護照請隨身攜帶，切勿收藏在行李箱內，抵達目的地后應將護照交與團隊團長或領隊統一保管，疏忽或不慎將會直接影響整個團隊的行程。
4．西歐常規旅行住宿為三星級連鎖酒店，與我國國際酒店相比，歐洲酒店大堂普遍比較小，無商場，電梯只能乘坐二人和行李。酒店內無一次性牙刷、牙膏、拖鞋、電熱水瓶。酒店服務人員通過紅外線電腦管理收費電視頻道及冰箱飲品。
5．全程旅行主要使用高速豪華巴士，夏天有空調，身體不適者還需準備加衣，以防旅途生病影響旅行。
6．團員個別活動的費用均自理，團組及接待單位不負責支付或退還其他費用，任何非集體活動引起的損失及安全等問題均由團員自行處理。
7．早餐是在酒店的西餐廳享用，西歐各國根據本國人民不同的生活習慣，早餐并不一致，法國、瑞士、意大利早餐較簡單。午晚餐均安排在中餐館享用（長途旅程安排在高速公路快餐廳），標準是五菜一湯。
8．請謹記旅程中集合時間及地點，旅程中若遇特殊情況需調整，以團長（領隊）或陪同的安排通知為準。
9．為避免不必要或不愉快的事情發生，請在旅途中嚴格遵守團組紀律。
10．由團員自理的幾項費用：
（1）電話費、通訊費、洗衣費；
（2）用餐中個人所需的酒和飲料等費用；
（3）非集體活動的任何費用（包括食宿、交通、娛樂等）；
（4）由于個人疏忽或違章引起的損失費、賠償費等；
（5）飯店房間內酒水和收費電視節目的費用。
11．歐洲酒店內的電訊服務費較高，如需打國際電話，可購卡使用公用電話。國內的照相膠卷、電池均比歐洲便宜。
12．出訪前，須備一些常用的藥品以應不時之需。
13．如遇飛機中轉，切不可隨意離開團組，如有困難可及時找機場工作人員并出示機票以求幫助。
